Son güncelleme: 8 Haziran 2026
1. Teslimat
- Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından özenle hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
- Teslimat süresi, yerleşim yerinizin uzaklığına bağlı olarak değişmekle birlikte yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.
- Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir; 1.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Çikolata ürünlerinin tazeliğini korumak amacıyla teslimat günleri ve uygun hava koşulları gözetilebilir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
3. Cayma Hakkının İstisnası — Gıda Ürünleri
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesi uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Çikolata ve benzeri gıda ürünleri bu kapsamda olduğundan, hijyen ve gıda güvenliği gereği bu ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu istisna, ayıplı (bozuk, hasarlı veya siparişe uygun olmayan) ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
4. Ayıplı / Hasarlı Ürün
- Ürünü teslim alırken lütfen kontrol ediniz. Görünür bir hasar varsa ürünü teslim almayınız ve durumu kargo görevlisine tutanakla bildiriniz.
- Ayıplı ürünlerde, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
- Bu tür durumları teslimattan sonra en kısa sürede info@marieantoinette.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte bildiriniz.
5. İade ve Bedel İadesi
Stok bulunmaması veya mücbir sebep gibi nedenlerle siparişin karşılanamaması hâlinde ödediğiniz tutar, yasal süre içinde (en geç 14 gün) ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.
İletişim
Her türlü iade, teslimat ve şikâyet talebiniz için: info@marieantoinette.com.tr · +90 538 779 66 98